1.06 Ombudsman Metropoolregio Amsterdam
1.06 Ombudsman Metropoolregio Amsterdam | |||
|---|---|---|---|
Vestigingsplaats: | Amsterdam | ||
Soort verbonden partij: | Publiekrechtelijk | ||
Bestuurlijk belang: | Op basis van de gemeenschappelijke regeling (GR) is aan de Raad van de gemeente Amsterdam mandaat verleend om jaarlijks de begroting van de ombudsman voor het volgende kalenderjaar vast te stellen. | ||
Mate van sturing: | Reguliere sturing | ||
Het openbaar belang wat behartigd wordt: | |||
Als gemeente willen wij de dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op de wensen van onze burgers. Eventuele klachten van burgers over de manier waarop een medewerker of bestuurder hem/haar te woord heeft gestaan of over de wijze van dienstverlening, nemen wij serieus. Op grond van de klachtenregeling kunnen burgers een officiële klacht over een gedraging van de gemeente indienen. Daarnaast fungeert de Ombudsman als externe klachtinstantie voor de gemeente Diemen. Burgers kunnen daar terecht als ze ontevreden zijn over de wijze waarop hun klacht is afgehandeld. | |||
Relatie met het programma: | Samen besturen | ||
Ontwikkelingen 2021: | |||
Als gevolg van Diemen '22 wordt de gemeentelijke klachtenregeling vernieuwd, verschillende rollen moeten opnieuw worden toebedeeld. Dit is ook het moment om de klachtenregeling tegen het licht te houden en waar mogelijk te verbeteren. In de afgelopen jaren zien we overigens een positief beeld wat betreft de gemeentelijke klachtbehandeling. De Ombudsman wordt aangehaakt op dit traject. | |||
Maatschappelijke risico's: | |||
Een goed functioneren van de Ombudsman is van belang voor goede dienstverlening. De visie van Diemen op klachtafhandeling, bij voorkeur informeel, is in lijn met de visie van de Ombudsman. | |||
Financiële gegevens: | |||
Bron financiële gegevens: | Begroting 2021 | ||
Bijdrage 2020: | € 8 | ||
Bijdrage 2021: | € 8 | ||
Datum | Eigen vermogen | Vreemd vermogen | Resultaat |
1 januari | € 0 | € 0 | |
31 december | € 0 | € 0 | € 0 |